Hiltons prismatchningsgaranti

• Alla officiella Hilton-webbplatser
• Alla officiella Hilton-bokningscentraler
• Hilton Honors-appen
• Direkt hos ett Hilton-hotell
• Direkt via en ackrediterad resebyrå*** Se ”Övriga uppgifter” för att få mer information

Ett ”lägre kvalificerat pris” måste uppfylla samtliga av följande:

• Ett lägre pris som du hittar hos en bokningskanal som INTE är en av de officiella Hilton-bokningskanalerna.**
• Måste vara för samma hotellrum och med samma villkor som din aktuella bokning via en av de officiella Hilton-bokningskanalerna.**
• Priset måste vara tillgängligt utan begränsningar, dvs. det måste vara möjligt för alla att se det och boka det.

Dessa är de pristyper som INTE uppfyller villkoren för ”lägre kvalificerat pris”:

• Priset anges för andra hotellrum eller villkor, exempelvis:

  Annan typ av rum	Du bokade ett Queen-rum och detta pris avser ett King-rum
  Annat hotell	Du bokade Waldorf Astoria Beverly Hills och detta pris avser The Beverly Hilton
  Rum med annan utsikt	Du bokade ett rum med obehindrad havsutsikt och detta pris avser viss havsutsikt
  Omfattar andra bekvämligheter	Du bokade att rum med ett tillgodohavande på 25 $ på hotellet och detta pris avser ett rum plus fri frukost och premium-Wi-Fi
  Andra inchecknings-/utcheckningsdatum	Du har bokat ett rum med incheckning den 18-8-25 och utcheckning den 18-8-31, men priset avser ett rum med incheckning den 18-8-26 och utcheckning den 18-8-31. Du har bokat ett rum för incheckning den 18258 och utcheckning den 18318 men priset du jämför med gäller 2 separata bokningar, den ena med ett rum och incheckning den 18258 och utcheckning den 26/8 och den andra med ett rum och incheckning den 26/8 och utcheckning den 18318.
  Annat antal gäster	Du bokade ett rum för 2 vuxna och 2 barn, men detta pris avser ett rum för endast 2 vuxna
  Andra villkor	Du har bokat ett helt återbetalningsbart rum, men priset gäller med förhandsdeposition 100 % med kreditkort Du har bokat ett rum med 2 dags avbokningspolicy men priset gäller för ett rum med 4 dags avbokningspolicy. Du har bokat ett rum med fri avbokning eller ombokning men priset gäller för ett rum som inte kan avbokas eller ombokas utan avgift.

• Priset har begränsningar avseende hur det visas eller bokas:

  Priser på webbplatser där kedja, hotell eller rumstyp inte anges förrän bokningen har slutförts	När en plats låter dig söka och boka ett rum utan att känna till märket eller hotellet och endast avslöjar hotellets namn och märke efter att du har bokat
  Bokningar som inte bekräftas omedelbart när du har skickat din bokningsbegäran	En plats ger dig ett meddelande om att de har tagit emot din begäran om att boka, men bokningsbekräftelsens nummer kommer att tillhandahållas någon gång i framtiden
  Priser som kräver särskilt medlemskap eller särskild anknytning för att kunna boka	Exempelvis priser endast för medlemmar, ett företags förhandlade priser för affärsresor, priser för Hilton-teammedlemmar
  Priser som kräver inloggning, ett kreditkortsnummer eller en kod för visning	Alla platser där det krävs inloggning eller ett kreditkortsnummer innan priser kan visas eller bokas
  Priser som inte är bokningsbara	En annons som inte har en direkt länk till bokning
  Priser som avser obehörig återförsäljning av en bekräftad bokning	Obehörig återförsäljning avser återförsäljning av en befintlig bokning som redan har gjorts i en annan persons namn

Du väljer själv hur du ska skicka in ett anspråk!

Alternativ 1:

Du kan skicka in online-anspråksformuläret upp till 24 timmar efter din bokning gjordes.

• Namnet på anspråksformuläret måste matcha namnet på bokningen för varje rum.
• Du kan endast skicka in ett anspråk för varje bokning.
• Du kommer att få en bekräftelse via e-post eller telefon inom 24 timmar efter att Hilton får in ditt anspråk.

*Alternativ 1 krävs för krav via mobilapp och inkluderar skärmbilder av appen och bokningsuppgifter.

Alternativ 2:

Du kan kontakta något av våra kontaktcenter för att lämna in kravet via telefon antingen innan du har gjort en bokning eller senast 24 timmar efter bokningen.

• Namnet på anspråksformuläret måste matcha namnet på bokningen för varje rum.
• Du kan endast skicka in ett anspråk för varje bokning.
• Om du ringer från USA, Kanada, Puerto Rico eller Amerikanska jungfruöarna ska du ringa 1–800–445–8667. I annat fall ska du kontakta det lokala bokningscentret för din region.

**Alternativ 2 (obligatoriskt för krav utan bokningsnummer och för krav som lämnas dagen före eller vid ankomsten.

1. När du skickar in ett online-anspråksformulär kommer vi att försöka göra en oberoende verifiering av ditt anspråk inom 24 timmar efter att du skickar in anspråket tillsammans med alla nödvändiga uppgifter.
2. När du gör ett anspråk på telefon kommer vi omedelbart att försöka göra en oberoende verifiering av anspråket.
3. Samma hotellrum måste finnas tillgängliga för bokning till ett kvalificerande lägre pris i hotellets valuta när vi validerar ditt anspråk.
4. Prisjämförelser kommer göras på nettopriser utan skatt, dricks, serviceavgifter, avgifter för tidig avresa eller andra avgifter och kringkostnader och de kommer att exkludera förändringar i valutakurser.
5. För vistelser som är längre än en natt kommer prismatchningsgarantin att utvärderas baserat på det sammanlagda rumspriset för hela vistelsen.
6. Hilton kan avvisa anspråk om den procentuella skillnaden mellan det pris som bokades via den officiella Hilton-bokningskanalen och det kvalificerande lägre priset är 1 % eller mindre.
7. Hilton kan avvisa anspråk om vi anser att prismatchningsgarantin avsiktligen missbrukas eller manipuleras för att kringgå dess avsikt.

Om vi verifierar att det kvalificerande priset är tillgängligt och berättigat kommer vi att matcha det kvalificerande lägre priset OCH ge dig 25 % rabatt på rumspriset för hela bokningen.

Några saker att tänka på...

• I så fall kommer Hilton att minska priset för bokningen till det kvalificerande lägsta pris som Hilton kan verifiera, vilket kan skilja sig från det pris som angavs på anspråksformuläret.
• Ändringen av rumspriset träder inte i kraft förrän du får en bekräftelse via e-post från Hilton som anger det nya priset.
• Den gäst som gör bokningen kommer att ansvara för alla kostnader, utgifter och avgifter som är förknippade med bokningen i fråga (t.ex. avbokningsavgifter), oavsett om ett anspråk avseende prismatchningsgarantin har avvisats eller ej.
• Ett anspråk kan ogiltigförklaras om du gör ändringar i bokningen efter att anspråket har skickats in och godkänts.

Gäller ej där detta är förbjudet enligt lag. Alla Hampton by Hilton™-hotell i Kina är för närvarande uteslutna från prismatchningsgarantin. Hilton kan ändra eller upphöra med att erbjuda prismatchningsgarantin eller dessa villkor när som helst och efter eget gottfinnande, med eller utan särskilt meddelande därom.

*** Ackrediterade resebyråer är professionella resebyråer som har ackrediterats av en branschorganisation eller -förening, i den utsträckning de bokar priser som omfattar Hilton-förmåner via en Hilton-kanal eller via Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan eller Sabre. Ackrediterade resebyråer omfattar inte online-resebyråer. Branschorganisationer och -föreningar är IATA (International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO och TRUE.

Dessa villkor gäller för anspråk som skickas in den eller efter 2018-9-27.